شركة دويتشه بان للقطارات تسمح للركّاب باسترداد ثمن التذاكر عبر تطبيق الكتروني
ابتداءً من شهر يونيو، ستسمح شركة القطارات “دويتشه بان” للركّاب باسترداد ثمن تذاكرهم عبر تطبيق الكتروني يدعى Bahn ، عبر الإنترنت و على هواتفهم الذكية.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة دويتشه بان “ريتشارد لوتز” في وقت سابق من هذا الأسبوع: “في المستقبل ، سيكون استرداد المبالغ عبر الهاتف الذكي بمثابة لعب للأطفال ويتم ذلك في غضون خمس دقائق ببضع نقرات فقط”.
وأضاف: “لم يعد عملاؤنا بحاجة إلى البحث عن أرقام القطارات أو إرسال تذاكر ورقية. من خلال هذا ، نجعل التعويض أسهل بكثير “.
وتسمح شركة دويتشه بان للعملاء بالحصول على 25 بالمائة من أجرة السفر إذا تأخروا في الوصول إلى وجهتهم لمدة ساعة واحدة على الأقل.
أما في حالة التأخير لمدة ساعتين ، يتم استرداد نصف الأجرة.
تجدر الإشارة إلى انّه في السابق، كان على المسافرين طباعة ما يسمى بنموذج حقوق الركاب بعد التأخير وملئه وإرساله إلى الشركة عبر البريد.
لكن العملاء عبّروا عن انتقادهم المستمر لهذا الإجراء الروتيني الذي يستغرق وقتاً طويلاً.