شركة دويتشه بان تعلن تعويض الركّاب ثمن تذكرتهم عند التأخير
دعا رئيس جمعية المستهلكين الفيدرالية الألمانية (VZBV) شركة القطارات الألمانية دويتشه بان إلى تعويض الركاب عن ثمن تذكرة رحلتهم في حال تأخر قطارهم لمدة 30 دقيقة.
حيث تعاني الشركة من تأخر كبير في القطارات، و يعتبر هناك تأخر إذا وصل القطار إلى وجهته بعد ست دقائق على الأقل من الوقت المحدد. و يحق للراكب استرداد المبلغ عند تأخر القطار لمدة 60 دقيقة أو أكثر.
ويحتسب مبلغ الاسترداد وفقاً لسعر التذكرة الأصلي، و إذا تأخر القطار الخاص لمدة ساعة ، يحق للراكب استرداد 25 % من ثمن التذكرة الخاصة به ، وإذا تأخر لمدة ساعتين يمكنه استرداد قيمة 50 % من ثمن التذكرة.
و يمكن للراكب تقديم طلب باسترداد قيمة التذكرة إذا اشتراها عبر الإنترنت ، من موقع Deutsche Bahn الإلكتروني قبل تحويل الأموال إلى حسابه المصرفي.
في ذات السياق، و بما أنّ عام 2022 اتسم بالتأخيرات المستمرة لـ Deutsche Bahn ، اقترحت جمعية المستهلكين أيضاً ضرورة تعويض الركاب في القطارات المتأخرة لمدة 30 دقيقة بقسيمة قدرها 10 يورو.